Política de Privacidade

Quais dados coletamos

• Dados de contato: nome, telefone/WhatsApp e informações fornecidas no atendimento.
• Dados de compra/solicitação: origem/destino, data/horário, quantidade, valores e dados necessários para emissão/atendimento.
• Dados de mensagens: conteúdo das mensagens, anexos enviados e registros de atendimento.
• Dados técnicos: endereço IP, informações do dispositivo/navegador e logs básicos de acesso para segurança e funcionamento.

Como usamos os dados

• Prestar atendimento e responder solicitações.
• Viabilizar compra de passagens, consultas de horários e serviços de encomendas.
• Enviar mensagens operacionais e confirmações pelo WhatsApp quando solicitado por você.
• Prevenir fraudes, abusos e melhorar a segurança do serviço.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, quando aplicável.

WhatsApp e provedores

Quando você escolhe falar conosco via WhatsApp, suas mensagens podem ser tratadas por serviços da Meta Platforms (WhatsApp), de acordo com as políticas e termos do próprio WhatsApp. Podemos utilizar integrações (API do WhatsApp Business) para organizar e automatizar parte do atendimento, sempre com finalidade de suporte e operação do serviço.

Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados somente quando necessário para operar o serviço (por exemplo, provedores de infraestrutura e comunicação), para cumprir obrigações legais, ou com seu consentimento. Não vendemos seus dados pessoais.

Retenção

Mantemos dados pelo tempo necessário para atender a finalidade para a qual foram coletados e para cumprir obrigações legais e de segurança. Quando possível, removemos ou anonimizamos dados que não são mais necessários.

Segurança

Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Nenhum sistema é 100% seguro, por isso recomendamos que você proteja seus dispositivos e evite compartilhar informações sensíveis por canais públicos.

Seus direitos

Você pode solicitar informações, atualização ou exclusão de dados, quando aplicável. Para solicitar, entre em contato pelos canais abaixo.

Contato